Política de Trocas e Devoluções – Maria Embalagens
Como funciona a política de trocas
A Maria Embalagens realiza trocas em até 7 dias corridos após a compra. A troca pode ser feita diretamente na loja mediante apresentação do produto e do comprovante. O item deve estar sem uso, sem violação e na embalagem original para que o procedimento seja concluído corretamente.
Troca por defeito ou divergência
Se houver defeito de fabricação, quantidade incorreta ou produto diferente do solicitado, a troca é feita mediante análise do item no balcão. Quando identificado erro ou falha, o produto é substituído de acordo com a disponibilidade em estoque.
Itens que não podem ser trocados
Produtos abertos, usados ou com sinais de manuseio não podem ser trocados. Itens cortados sob medida, produtos fracionados ou embalagens violadas também não se enquadram na política de troca.
Devoluções na loja
Por trabalharmos somente com retirada presencial em Santo André, toda devolução é tratada diretamente no balcão. O cliente deve apresentar o item e a nota da compra. Após verificação, a devolução é finalizada conforme as condições do produto.
Conferência no ato da retirada
Para evitar problemas, orientamos que o cliente confira os produtos no momento da retirada. Isso facilita a identificação imediata de qualquer divergência e agiliza eventual correção.
Produtos em promoção
Itens promocionais seguem a mesma política geral, desde que estejam íntegros e dentro do prazo de troca. Produtos com especificações claras de liquidação por pequenos defeitos não possuem troca.
Contato para dúvidas
Em caso de dúvida sobre trocas ou devoluções, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp ou diretamente na loja para orientação rápida sobre o procedimento.
